Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Tranqua (надалі — "ми", "нас", "наша")
збирає, використовує, зберігає та захищає особисті дані користувачів нашого веб-сайту
та клієнтів наших послуг (надалі — "ви", "ваші").
Ми зобов'язуємося захищати та поважати вашу конфіденційність відповідно до вимог
Загального регламенту про захист даних (GDPR) та чинного законодавства України.
2. Які дані ми збираємо
2.1 Особисті дані
Ми можемо збирати наступні особисті дані:
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Інформація про рівень підготовки та досвід у йозі
- Особисті побажання та коментарі щодо програм
2.2 Технічні дані
Автоматично збирається інформація:
- IP-адреса
- Тип браузера та операційної системи
- Дата та час відвідування сайту
- Сторінки, які ви переглядали
- Файли cookies (детальніше в нашій Політиці cookies)
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ваші особисті дані використовуються для:
- Надання послуг йоги та консультацій
- Зв'язку з вами для уточнення деталей та запису на заняття
- Підбору оптимальної програми відповідно до ваших потреб
- Надсилання інформації про наші програми та заходи (лише за вашою згодою)
- Покращення якості наших послуг
- Дотримання правових зобов'язань
- Аналізу роботи веб-сайту для його оптимізації
4. Правові підстави обробки даних
Ми обробляємо ваші дані на наступних правових підставах:
- Згода: коли ви даєте явну згоду на обробку ваших даних
- Виконання договору: для надання замовлених вами послуг
- Законні інтереси: для покращення наших послуг та безпеки
- Правові зобов'язання: коли цього вимагає закон
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші особисті дані третім особам,
за винятком наступних випадків:
- За вашою явною письмовою згодою
- Постачальникам технічних послуг (хостинг, аналітика) з відповідними гарантіями безпеки
- При необхідності дотримання правових вимог
- Для захисту наших прав та безпеки користувачів
6. Міжнародні передачі даних
Ваші дані обробляються в межах Європейського Союзу та України. У разі необхідності
передачі даних за межі ЄС ми забезпечуємо відповідний рівень захисту згідно з вимогами GDPR,
включаючи використання стандартних договірних застережень або інших затверджених механізмів.
7. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо ваші дані протягом наступних термінів:
- Контактні дані клієнтів: протягом періоду надання послуг + 3 роки
- Дані заявок: 2 роки з моменту останнього контакту
- Технічні логи: 12 місяців
- Cookies: згідно з налаштуваннями (детальніше в Політиці cookies)
8. Ваші права
Відповідно до GDPR ви маєте наступні права:
- Право доступу: отримувати інформацію про обробку ваших даних
- Право виправлення: виправляти неточні або неповні дані
- Право на видалення: вимагати видалення ваших даних у певних випадках
- Право обмеження обробки: обмежувати обробку ваших даних
- Право переносимості: отримувати дані в структурованому форматі
- Право заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних
- Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати дану згоду
9. Безпека даних
Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних від
несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:
- Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
- Безпечне зберігання на захищених серверах
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Обмеження доступу до даних лише авторизованим співробітникам
- Регулярні аудити безпеки
10. Права неповнолітніх
Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо особисті дані
від осіб віком до 16 років. Якщо нам стало відомо про збір таких даних, ми негайно їх видаляємо.
Батьки або опікуни можуть звертатися до нас щодо даних їх дітей.
11. Зміни до політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни
ми повідомлятимемо шляхом розміщення нової версії на нашому веб-сайті з оновленою датою.
Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.
12. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися
своїми правами, будь ласка, зверніться до нас, заповнивши форму на головній сторінці сайту.
Контролер даних: Tranqua
Ви також маєте право подати скаргу до національного органу з захисту даних,
якщо вважаєте, що обробка ваших особистих даних порушує вимоги GDPR.